He recibido un producto de la tienda dañado ¿Qué hago?

Si has recibido un producto dañado, para que podamos ayudarte, debes seguir los siguientes pasos:

1. Contacta con nosotros, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, a través de nuestro (formulario) y proporcionar la siguiente información:

• Número de pedido.
• Motivo de devolución.
• Nombre y foto del producto.

2. Para que podamos gestionar la recogida del producto que has recibido dañado debes indicarnos la franja horaria en la que tendrías más disponibilidad, dentro del horario de 09:00 a 18:00, con un margen de al menos 3 horas.
3. Coloca tu(s) artículo(s) en su embalaje original, (o en otro similar si ya no dispones del mismo).
4. Cierra el paquete de modo que el producto no quede expuesto ni visible e introduce el albarán de entrega o en su defecto un papel donde indique el número de"Pedido XXXXXXXX".
5. Una vez gestionada la recogida, te enviaremos un número de referencia, para que puedas hacer seguimiento del envío.